Para iade politikası
Pawiera olarak, patili dostlarınızın anılarını en yüksek hassasiyetle ölümsüzleştirmek için çalışıyoruz. Ürünlerimiz tamamen size ve dostunuza özel olarak tasarlandığı ve üretildiği için iade politikamız genel hazır ürünlerden farklılık göstermektedir.
1. Kişiselleştirilmiş Ürünlerde İade Koşulları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiye özel portre çizimi, isim yazımı, özel tarih kazınması vb.) mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle, hasar veya üretim hatası dışındaki nedenlerle (vazgeçme, beğenmeme vb.) iade ve değişim kabul edilmemektedir.
2. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler
Müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önce gelir. Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen derhal inceleyin. Aşağıdaki durumlarda ücretsiz değişim veya telafi hakkınız bulunmaktadır:
-
Ürünün kargoda hasar görmesi.
-
Metal plaka üzerinde üretimden kaynaklı derin çizik veya deformasyon olması.
-
Tasarımın, sizin onay verdiğiniz çizimden bariz şekilde farklı veya yanlış işlenmiş olması.
-
Tarafınıza yanlış ürün gönderilmesi.
Böyle bir durumla karşılaşırsanız, lütfen 48 saat içinde ürünün fotoğrafını çekerek pawieraofficial@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin. Ekibimiz sorunu inceleyerek size en hızlı şekilde yeni ürün gönderimi sağlayacaktır.
3. İptal Süreci
Siparişinizi oluşturduktan sonraki ilk 12 saat içinde (henüz tasarım sürecine başlanmadıysa) iptal talebinde bulunabilirsiniz. Tasarım süreci başlamış veya onay verilmiş siparişlerde iptal yapılamamaktadır.
4. Geri Ödemeler (Onaylanan Talepler İçin)
Kusurlu ürün nedeniyle onaylanan para iadeleri, talebiniz kabul edildikten sonra 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak yansıtılır. Bankanızın iadeyi hesabınıza yansıtma süresi 3-5 iş günü sürebilir.
İletişim
İadeler ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için:
E-posta: pawieraofficial@gmail.com
Adres: zümrütevler Mah. Maltepe/İstanbul