Kargo politikası

Pawiera  üzerinden verilen tüm siparişler, işbu Kargo ve Teslimat Politikası şartlarına tabidir. Mağazamızdan alışveriş yaparak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Hazırlık ve İşleme Süresi

Ürünlerimiz kişiye özel tasarım ve el işçiliği içerdiğinden, siparişlerin kargoya teslim edilmeden önce belirli bir hazırlık süreci bulunmaktadır:

  • Tasarım Aşaması: Siparişle birlikte iletilen görselin grafik ekiplerimizce işlenmesi ve dijital illüstrasyonun tamamlanması 1-3 iş günü sürer.

  • Üretim Aşaması: Tasarımı tamamlanan ve (talep edildiyse) müşteri onayı alınan ürünlerin lazer kazıma, parlatma ve paketleme süreçleri 1-2 iş günü sürer.

  • Toplam Gönderim Süresi: Sipariş tarihinden itibaren ürünler en geç 3-6 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilmektedir.

2. Teslimat Süreleri ve Kargo Firmaları

  • Şirketimiz, gönderimlerini Türkiye genelinde hizmet veren anlaşmalı kargo firmaları (Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, MNG vb.) aracılığıyla gerçekleştirmektedir.

  • Kargo firmasına teslim edilen paketlerin alıcıya ulaşma süresi, teslimat adresinin merkeze uzaklığına bağlı olarak değişkenlik göstermekle birlikte genellikle 1-3 iş günüdür.

  • Mücbir sebepler (doğal afetler, olumsuz hava koşulları, grev, pandemi kısıtlamaları vb.) nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden Şirketimiz sorumlu tutulamaz.

3. Kargo Ücretleri ve Gümrük

  • Kargo ücretleri, ödeme sayfasında (Checkout) sipariş toplamına ve gönderim adresine göre otomatik olarak hesaplanır ve müşteriye sunulur.

  • Belirli dönemlerde ilan edilen "Ücretsiz Kargo" kampanyaları, yalnızca belirtilen alt limit ve şartlar dahilinde geçerlidir.

4. Takip ve Bilgilendirme

  • Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı olan e-posta adresinize veya telefon numaranıza otomatik olarak bir Kargo Takip Numarası iletilir.

  • Müşteri, kargo takip numarasını kullanarak paketinin durumunu ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden takip etmekle yükümlüdür.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Alıcı, teslimat anında paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Pakette yırtılma, ıslanma, ezilme veya açılma ibaresi görülmesi durumunda alıcı, paketi teslim almamalı ve kargo yetkilisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalıdır.

  • Tutanak tutulmadan teslim alınan ve sonradan hasarlı olduğu beyan edilen paketlerde sorumluluk alıcıya aittir.

6. Yanlış veya Eksik Adres Bildirimi

  • Alıcı tarafından hatalı veya eksik girilen adres bilgileri nedeniyle teslim edilemeyen ve Şirketimize geri dönen kargoların ikinci gönderim ücreti alıcıya yansıtılır. Lütfen sipariş onayından önce adres bilgilerinizin doğruluğunu kontrol ediniz.